Términos y Condiciones de Servicio de SAMUDRA SECURITIES LIMITED
Última actualización: 6 de mayo de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por SAMUDRA SECURITIES LIMITED, con domicilio en 81 NETAJI SUBHUNIT NO 233 2ND FLOOR, KOLKATA, West Bengal, India - 700001, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 612 79 35 48, a través del sitio web gemsun.pro (en adelante, la “Empresa”).
Al solicitar, contratar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios de la Empresa, el cliente, usuario o entidad contratante (en adelante, el “Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como la normativa aplicable en España, incluyendo la legislación de protección de consumidores y usuarios cuando resulte de aplicación, la normativa civil y mercantil, y la normativa de protección de datos personales.
Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios de la Empresa.
2. Alcance de los servicios
La Empresa presta servicios especializados de apoyo operativo, logístico y de coordinación de público para producciones televisivas, eventos audiovisuales y formatos en vivo, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Selección y convocatoria de público para programas de televisión.
- Gestión de asistencia y control de aforo en plató.
- Casting de perfiles según el formato y la audiencia objetivo.
- Coordinación de figuración reactiva y aplausos en directo.
- Organización logística de accesos, acreditaciones y horarios.
- Asesoramiento sobre dinámica de público para grabaciones y emisiones.
- Cobertura de público para especiales, galas y formatos en vivo.
Salvo pacto expreso por escrito, los servicios de la Empresa tienen naturaleza de prestación de servicios de organización, coordinación y apoyo, y no constituyen en ningún caso una garantía de resultados de audiencia, éxito comercial, índice de aceptación del público, cumplimiento de objetivos de emisión o rendimiento de la producción.
La Empresa podrá subcontratar o coordinar con terceros la ejecución de determinadas tareas auxiliares, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al Cliente en los términos legalmente aplicables y de acuerdo con el alcance contratado.
3. Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones, permisos, consentimientos y licencias exigibles para la grabación, acceso a instalaciones, uso de imagen, sonido o cualquier otra actividad vinculada al proyecto.
- Garantizar que el contenido, instrucciones, dinámicas y condiciones de la producción cumplen la legislación aplicable, la normativa de seguridad, prevención de riesgos laborales, protección de menores, derechos de imagen, propiedad intelectual y cualesquiera otras normas sectoriales.
- Coordinar con la Empresa los horarios, accesos, requisitos de vestuario, comportamiento, confidencialidad y demás condiciones operativas aplicables al público o participantes.
- Abonar puntualmente los importes acordados en los plazos establecidos.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, discriminatorios, engañosos, abusivos o contrarios al orden público o a la buena fe contractual.
El Cliente será responsable de las consecuencias derivadas de instrucciones incorrectas, incompletas o tardías, así como de cualquier incumplimiento de sus obligaciones legales o contractuales que afecte a la ejecución de los servicios.
Cuando la Empresa gestione público, figuración o asistentes, el Cliente deberá informar con antelación suficiente de cualquier requisito especial, restricción de acceso, política de vestuario, normas de conducta, grabación de menores, uso de imagen, alimentación, transporte o necesidades de seguridad.
4. Condiciones de pago
Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, los precios, tarifas, presupuestos o propuestas económicas emitidas por la Empresa tendrán la validez indicada en cada oferta o, en su defecto, durante un plazo razonable de aceptación.
Las condiciones de pago podrán incluir, según el proyecto:
- Pago anticipado total o parcial.
- Depósito o reserva de fecha.
- Facturación por hitos, jornadas, asistentes, horas de servicio o proyecto cerrado.
- Suplidos, gastos de desplazamiento, dietas, alojamiento, acreditaciones, logística o costes extraordinarios debidamente justificados.
El Cliente deberá abonar las facturas en el plazo indicado en la propuesta, contrato o factura. En caso de retraso en el pago, la Empresa podrá aplicar los intereses de demora y costes de recobro legalmente permitidos, sin perjuicio de suspender o cancelar la prestación de servicios hasta la regularización de las cantidades adeudadas.
Los importes se entenderán, salvo indicación expresa, sin incluir impuestos indirectos aplicables. La Empresa emitirá la documentación fiscal correspondiente conforme a la normativa vigente.
Si el alcance del proyecto cambia por solicitud del Cliente o por circunstancias operativas imputables al Cliente, la Empresa podrá revisar el presupuesto y facturar los importes adicionales razonables y debidamente justificados.
5. Política de cancelación y reembolsos
Debido a la naturaleza planificada y logística de los servicios prestados por SAMUDRA SECURITIES LIMITED, las cancelaciones pueden generar costes ya incurridos, compromisos con terceros y reservas de personal o recursos.
Salvo acuerdo específico por escrito, se aplicarán los siguientes criterios generales:
- Las reservas, depósitos o anticipos podrán ser no reembolsables en la medida necesaria para cubrir costes de preparación, coordinación, selección y bloqueo de agenda.
- Si el Cliente cancela con antelación suficiente, la Empresa podrá, a su discreción, reembolsar la parte no consumida de los importes pagados, descontando gastos ya incurridos, penalizaciones de terceros y costes administrativos razonables.
- Si la cancelación se produce con poca antelación o cuando el servicio ya haya comenzado, la Empresa podrá facturar la totalidad o parte proporcional del trabajo realizado, así como los costes comprometidos.
- No habrá reembolso cuando la imposibilidad de prestación derive de incumplimientos del Cliente, falta de permisos, cambios de última hora, cancelación del rodaje o emisión por causas ajenas a la Empresa, o instrucciones contradictorias del Cliente.
En caso de reprogramación, la Empresa hará esfuerzos razonables para reasignar recursos, sin que ello implique obligación de disponibilidad inmediata ni mantenimiento del precio original si cambian las condiciones del proyecto.
6. Limitación de responsabilidad
La Empresa prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o pérdida de oportunidad.
- Retrasos o fallos causados por información incorrecta, falta de cooperación del Cliente, problemas de terceros, incidencias de transporte, huelgas, restricciones administrativas o fallos técnicos ajenos a la Empresa.
- Decisiones editoriales, creativas, de producción o de emisión adoptadas por el Cliente o por terceros.
- Incidentes derivados del comportamiento del público, asistentes o participantes cuando la Empresa haya actuado conforme a las instrucciones recibidas y dentro del alcance contratado.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de la Empresa por cualquier reclamación derivada de los servicios quedará limitada, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor cuando procedan, al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de muerte o daños personales causados por negligencia cuando así lo establezca la normativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, documentos, plantillas, materiales, know-how, marcas, signos distintivos, textos, diseños, bases de datos y demás elementos desarrollados o utilizados por la Empresa seguirán siendo titularidad de SAMUDRA SECURITIES LIMITED o de sus legítimos titulares.
El Cliente no adquiere, por el mero uso de los servicios, licencia o cesión alguna sobre dichos derechos, salvo el derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de utilizar los entregables o materiales facilitados exclusivamente para la finalidad contractual acordada.
El Cliente garantiza que los materiales, instrucciones, contenidos o referencias que entregue a la Empresa no infringen derechos de terceros. En caso de reclamación por infracción derivada de materiales aportados por el Cliente, éste mantendrá indemne a la Empresa en la medida permitida por la ley.
8. Protección de datos y privacidad
La Empresa tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España y la Unión Europea.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos, contratación y prestación de servicios.
- Coordinar accesos, asistencia, acreditaciones, horarios y logística de público o participantes.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.
- Atender comunicaciones, incidencias y soporte operativo.
- Gestionar, cuando proceda, consentimientos, autorizaciones de imagen o requisitos de seguridad.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la Empresa, o el consentimiento del interesado cuando sea necesario.
Cuando la Empresa trate datos personales de asistentes, público o participantes por cuenta del Cliente, las partes podrán formalizar, si procede, los acuerdos de encargo de tratamiento o corresponsabilidad que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud a [email protected].
Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
9. Fuerza mayor
La Empresa no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, conflictos laborales, cortes generalizados de suministro, fallos de telecomunicaciones, actos de autoridad, restricciones gubernamentales, disturbios, terrorismo, accidentes graves o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la Empresa.
En tales supuestos, la Empresa podrá suspender, reprogramar o adaptar la prestación de los servicios, informando al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web gemsun.pro o comunicadas por otros medios razonables.
Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que la ley exija lo contrario o que el Cliente acepte expresamente las nuevas condiciones. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los Términos actualizados, en la medida permitida por la normativa aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables y de la normativa europea que corresponda.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos o con los servicios de la Empresa, puede contactarse con:
- Razón social: SAMUDRA SECURITIES LIMITED
- Dirección: 81 NETAJI SUBHUNIT NO 233 2ND FLOOR, KOLKATA, West Bengal, India - 700001
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 612 79 35 48
- CIN: U67120WB1994PLC066795
- Sitio web: gemsun.pro
13. Cláusula de divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
Las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, refleje la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y SAMUDRA SECURITIES LIMITED respecto del objeto aquí regulado, salvo pactos particulares por escrito debidamente firmados o aceptados por ambas partes.